Termini e condizioni d'uso
CONTRAT DE VENTE
Alberto Edoardo Gargantini dont le siège social est Muehlbacherstrasse 13 – 9232 Rosegg – Autriche. Numéro de TVA ATU75245218, est le propriétaire du site Web www.thegraylingfisherman.com.
Le contrat stipulé entre The Grayling Fisherman et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation. En passant une commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement retranscrites ci-dessous.
1. Expéditions des commandes
Suite à la confirmation de Commande envoyée à l'adresse e-mail indiquée, le Client peut suivre en ligne la livraison de sa Commande. Pour recevoir des informations sur les expéditions, il est également possible de nous contacter par e-mail, en répondant directement à l'e-mail de confirmation de commande.
Les livraisons des Produits sont effectuées sur le territoire de l'Union Européenne. La commande est réputée conclue par le transfert du ou des produit(s) au Client.
Les frais de livraison sont toujours à la charge du client. Ils sont gratuits pour les commandes supérieures à un certain montant, comme indiqué sur la page Expédition.
Les délais de livraison sont indiqués sur la page de chaque produit et courent à compter de la réception du paiement.
Il est possible de vérifier l'envoi via le suivi en ligne où le jour de livraison sera mis en évidence, si le client est absent la commande ira en entrepôt et le client pourra récupérer sa commande au bureau de coursier le plus proche de lui.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le courrier
Dans le cas où le Client est un Consommateur, il dispose du droit d'exercer la rétractation conformément aux conditions générales de vente.
Le client ne peut pas choisir le type de coursier. Dans le cas où le Client est un Consommateur, l'art. 63 alinéa 1 du Code de la consommation (décret législatif 206/2005) selon lequel le risque de perte ou d'endommagement des biens, pour des raisons non imputables au vendeur, n'est transféré au consommateur que lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur, prend matériellement possession de la marchandise.
ATTENTION : Dès réception de la marchandise, merci d'inspecter l'esthétique des cartons et si vous en trouvez des cassés et/ou bosselés vous devez inscrire sur la facture 'vous recevez n° x colis cassés et l'anomalie constatée (ce n'est pas suffisant d'écrire simplement oui accepter sous réserve si des colis cassés sont constatés, l'omission du libellé sur la facture ne nous permettra pas de pouvoir remplacer gratuitement le ou les colis contestés (s'il n'est pas possible de visualiser les colis, car par exemple ils sont reçus à l'intérieur de l'emballage ou apparemment parfaits vous devez quand même écrire "j'accepte sous réserve de contrôle" sur le bordereau de livraison ou sur le bordereau du transporteur)
Si le colis reçu contient le ou les colis parfaits (ce qui doit être démontré par l'envoi de documents photographiques), mais qu'après l'ouverture des boîtes, des bris sont constatés, ce litige doit être effectué le jour même de la réception des marchandises par e-mail à thegraylingfisherman @gmail.com. Dans ce cas également, il est obligatoire de signer sous réserve de contrôle afin d'ouvrir un dossier d'assurance.
Dans le cas où le transporteur aurait été choisi par vous en dehors de ceux proposés lors de la phase d'achat, le risque d'endommagement et de détérioration des Produits vous est déjà transféré au moment de la remise au transporteur, excluant toute contestation concernant les caractéristiques externes à ce qui a été livré. Dans ce cas, toute contestation doit être formulée directement par vous contre le transporteur." Dans le cas contraire, il convient d'exclure expressément cette possibilité de choix. Tel qu'établi par l'art. 63 co. 2 Décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014.
2. Mode d'achat
Le Client peut acheter les produits via le site Internet www.thegraylingfisherman.com. Il est entendu que l'image accompagnant la fiche descriptive d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais différer par la couleur, les produits accessoires présents sur la figure, la description ou la fiche technique de chaque produit individuel fait foi.
La bonne réception de la commande est confirmée par The Grayling Fisherman au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client.
3. Droit de rétractation
Conformément à l'art. 52 ss DL 206/05, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA dans le bon de commande), a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer à The Grayling Fisherman une communication à cet effet par e-mail thegraylingfisherman@gmail.com dans les 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise.
Le retour des produits doit intervenir dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation (article 57 du Code civil).
L'art. 57 C.d.C. établit que "Le consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien":
La marchandise doit être retournée intacte, complète avec toutes ses pièces et dans l'emballage d'origine (enveloppes et boîtes), conservée et absolument scellée. Le droit de rétractation ne peut pas être appliqué aux produits personnalisés ou hors catalogue, fabriqués spécifiquement pour des demandes individuelles conformément et dans les limites du décret législatif 6 septembre 2005 n. 206, à l'article 59 alinéa 2 lettre d)
Le droit de rétractation est dans tous les cas soumis aux conditions suivantes :
S'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer une rétractation uniquement sur une partie du produit acheté. Le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire ; l'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ; en En cas de détérioration de la marchandise pendant le transport, The Grayling Fisherman informera le client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le coursier de son choix et obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré) ; dans ce cas, la demande de retrait sera annulée ;
Sans préjudice des frais de réparation éventuels pour les dommages constatés à l'emballage d'origine, The Grayling Fisherman remboursera au client l'intégralité du montant déjà payé, conformément à l'art. 56 C.d.C. Les délais de remboursement sont de 14 jours à compter de la réception de l'avis de rétractation, le remboursement ne pourra être retenu au-delà de 14 jours que jusqu'à ce que le Consommateur prouve qu'il a renvoyé le bien ou jusqu'à ce qu'il l'ait reçu.
Le droit de rétractation est entièrement perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où The Grayling Fisherman constate : l'utilisation de la marchandise ; l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ; l'absence d'éléments constitutifs du produit ; dommages au produit pour des raisons autres que son transport. En cas de déchéance du droit de rétractation, la marchandise restera au siège de The Grayling Fisherman's, à la disposition du Client pour retrait à ses frais.
Exemple de formulaire de rétractation : Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir le formulaire suivant et nous le retourner par email : thegraylingfisherman@gmail.com.
Je souhaite par la présente me rétracter du contrat conclu avec moi pour l'achat du ou des biens suivants : _______________________________________________
Indiquer la marchandise commandée (la marchandise commandée), objet de l'exercice du droit de rétractation.
Prix total de la (des) marchandise(s) : _______________ Commande datée du : _______________ Date de réception : _______________ Votre adresse :_______________________________ (Nom et Prénom)_______________________________________________
(Rue) _______________________________________________ (Code postal Lieu) Date : __________________ ________________________
4. Conformité et garantie
La responsabilité du transport est à la charge de The Grayling Fisherman, qui engagera une action contre le transporteur en cas de dommage au produit survenu pendant le transport.
Le Client doit vérifier l'état des Produits qui lui sont livrés, en assumant le risque de non-livraison ou d'endommagement des produits commandés, pour des raisons non imputables au Vendeur, uniquement lorsque le Client, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, entre physiquement en possession de ces produits.
Au moment de la livraison, le Client doit vérifier que l'emballage est intact, non endommagé, non perforé ou ouvert. Tout dommage doit être immédiatement signalé au coursier qui effectue la livraison (en acceptant la marchandise avec une réserve de chèques à inscrire sur le DDT du coursier ou sur le PDA : Ex : « carton troué, carton ouvert, carton bosselé »
Dans le cas où le produit serait endommagé pendant le transport, le Client doit le notifier par email thegraylingfisherman@gmail.com dans les 24 heures avec une documentation photographique.
Conformément à l'art. 130 du Code de la consommation, le Vendeur est responsable vis-à-vis du Consommateur des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien.
En cas de défaut de conformité, le Consommateur a le droit de rétablir, sans frais, la conformité du bien par réparation ou remplacement, ou à une réduction adéquate du prix ou à la résiliation du contrat. Le Consommateur peut demander, à son choix, au Vendeur de réparer le bien ou de le remplacer, sans frais dans les deux cas, sauf si la réparation demandée est objectivement impossible ou excessivement coûteuse par rapport à l'autre.
Dans le cas où le colis présenterait des signes évidents d'effraction ou d'altération, il est également conseillé au Client d'en informer rapidement le Service Client à l'adresse e-mail : thegraylingfisherman@gmail.com.
La garantie de conformité légale des marchandises, prévue par les articles 128 et suiv. du Code de la consommation, est égal à 24 mois : notamment, le Vendeur est responsable, en application de l'article 130, lorsque le défaut de conformité survient dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Il est entendu que le Consommateur perd ce droit s'il ne signale pas le défaut de conformité au Vendeur dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut (article 132 du Code de la consommation).
La demande du Consommateur visant à faire valoir la garantie de conformité des produits doit être communiquée au Vendeur en contactant le Service Client par email : thegraylingfisherman@gmail.com.
Toutes les photos présentes sur notre site sont à considérer à titre indicatif, de légères variations de couleur ou de ton sont possibles car il s'agit d'images du catalogue.
5. Réclamations
Si vous avez une plainte contre The Grayling Fisherman suite à l'achat d'un produit et qu'il ne vous a pas été possible de la résoudre en contactant notre Service Client, n'oubliez pas que vous avez la possibilité de la soumettre via la plateforme ODR (Online Dispute Resolution Plate-forme). ), géré par la Commission européenne. La plateforme est disponible ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par notre transporteur.
6. Paiements
Paiement via PayPal : Le mode de paiement via PayPal implique l'utilisation d'un compte PayPal. De plus amples informations sur ce mode de paiement sont disponibles sur le site PayPal.
Paiement par carte de crédit
Paiement par virement bancaire : Une fois la commande passée, les données pour effectuer le paiement s'afficheront.
7.Confidentialité
Les données personnelles demandées lors de la passation de la commande sont collectées et traitées afin de satisfaire les demandes expresses du client et ne seront en aucun cas cédées à des tiers et pour quelque raison que ce soit. The Grayling Fisherman garantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données personnelles, régie par le règlement européen 679/2016 GDPR.
Le responsable du traitement est Alberto Edoardo Gargantini dont le siège social est situé Muehlbacherstrasse 13 – 9232 Rosegg – Autriche. N° de TVA ATU75245218. Téléphone : Tél +43 (0)664-1736341, mail : thegraylingfisherman@gmail.com.