70% des produits sur notre site sont prêts à être livrés. Les délais de livraison peuvent également être consultés sur chaque page de produit.

Les livraisons standard doivent être comprises comme STREET FLOOR.

ATTENTION : Dès réception de la marchandise, merci d'inspecter l'esthétique des cartons et si vous en trouvez des cassés et/ou bosselés vous devez inscrire sur la facture 'vous recevez n° x colis cassés et l'anomalie constatée (ce n'est pas suffisant d'écrire simplement oui accepter sous réserve si des colis cassés sont constatés, l'omission du libellé sur la facture ne nous permettra pas de pouvoir remplacer gratuitement le ou les colis contestés (s'il n'est pas possible de visualiser les colis, car par exemple ils sont reçus à l'intérieur de l'emballage ou apparemment parfaits vous devez quand même écrire "j'accepte sous réserve de contrôle" sur le bordereau de livraison ou sur le bordereau du transporteur)

Si le colis reçu contient le ou les colis parfaits (ce qui doit être démontré par l'envoi de documents photographiques), mais qu'après l'ouverture des boîtes, des bris sont constatés, ce litige doit être effectué le jour même de la réception des marchandises par e-mail à thegraylingfisherman @gmail.com. Dans ce cas également, il est obligatoire de signer sous réserve de contrôle afin d'ouvrir un dossier d'assurance.

The Grayling Fisherman fournit toutes les garanties nécessaires indispensables pour les achats en ligne.

Droit de rétractation

Conformément à l'art. 52 ss DL 206/05, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA dans le bon de commande), a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer à The Grayling Fisherman une communication à cet effet par e-mail thegraylingfisherman@gmail.com dans les 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise.

Le retour des produits doit intervenir dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation (article 57 du Code civil).

L'art. 57 C.d.C. établit que "Le consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien":

La marchandise doit être retournée intacte, complète avec toutes ses pièces et dans l'emballage d'origine (enveloppes et boîtes), conservée et absolument scellée. Le droit de rétractation ne peut pas être appliqué aux produits personnalisés ou hors catalogue, fabriqués spécifiquement pour des demandes individuelles conformément et dans les limites du décret législatif 6 septembre 2005 n. 206, à l'article 59 alinéa 2 lettre d)

S'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer une rétractation uniquement sur une partie du produit acheté. Le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire ; l'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ; en En cas de détérioration de la marchandise pendant le transport, The Grayling Fisherman informera le client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le coursier de son choix et obtenir le remboursement de la valeur du bien (si assuré) ; dans ce cas, la demande de retrait sera annulée ;

Sans préjudice des frais de réparation éventuels pour les dommages constatés à l'emballage d'origine, The Grayling Fisherman remboursera au client l'intégralité du montant déjà payé, conformément à l'art. 56 C.d.C. Les délais de remboursement sont de 14 jours à compter de la réception de l'avis de rétractation, le remboursement ne pourra être retenu au-delà de 14 jours que jusqu'à ce que le Consommateur prouve qu'il a renvoyé le bien ou jusqu'à ce qu'il l'ait reçu.

Le droit de rétractation est entièrement perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où The Grayling Fisherman constate : l'utilisation de la marchandise ; l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ; l'absence d'éléments constitutifs du produit ; dommages au produit pour des raisons autres que son transport. En cas de déchéance du droit de rétractation, la marchandise restera au siège de The Grayling Fisherman's, à la disposition du Client pour retrait à ses frais.

Exemple de formulaire de rétractation : Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir le formulaire suivant et nous le retourner par email : thegraylingfisherman@gmail.com.

Je souhaite par la présente me rétracter du contrat conclu avec moi pour l'achat du ou des biens suivants : _______________________________________________

Indiquer la marchandise commandée (la marchandise commandée), objet de l'exercice du droit de rétractation.

Prix ​​total de la (des) marchandise(s) : _______________ Commande datée du : _______________ Date de réception : _______________ Votre adresse :_______________________________ (Nom et Prénom)_______________________________________________

(Rue) _______________________________________________ (Code postal Lieu) Date : __________________ ________________________

Biffez les mots inutiles.

Conformité et garantie

La responsabilité du transport est à la charge de The Grayling Fisherman, qui engagera une action contre le transporteur en cas de dommage au produit survenu pendant le transport.

Le Client doit vérifier l'état des Produits qui lui sont livrés, en assumant le risque de non-livraison ou d'endommagement des produits commandés, pour des raisons non imputables au Vendeur, uniquement lorsque le Client, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, entre physiquement en possession de ces produits.

Au moment de la livraison, le Client doit vérifier que l'emballage est intact, non endommagé, non perforé ou ouvert. Tout dommage doit être immédiatement signalé au coursier qui effectue la livraison (en acceptant la marchandise avec une réserve de chèques à inscrire sur le DDT du coursier ou sur le PDA : Ex : « carton troué, carton ouvert, carton bosselé »

Dans le cas où le produit serait endommagé pendant le transport, le Client doit le notifier par email thegraylingfisherman@gmail.com dans les 24 heures avec une documentation photographique.

Conformément à l'art. 130 du Code de la consommation, le Vendeur est responsable vis-à-vis du Consommateur des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien.

En cas de défaut de conformité, le Consommateur a le droit de rétablir, sans frais, la conformité du bien par réparation ou remplacement, ou à une réduction adéquate du prix ou à la résiliation du contrat. Le Consommateur peut demander, à son choix, au Vendeur de réparer le bien ou de le remplacer, sans frais dans les deux cas, sauf si la réparation demandée est objectivement impossible ou excessivement coûteuse par rapport à l'autre.

Dans le cas où le colis présenterait des signes évidents d'effraction ou d'altération, il est également conseillé au Client d'en informer rapidement le Service Client à l'adresse e-mail : thegraylingfisherman@gmail.com.

La garantie de conformité légale des marchandises, prévue par les articles 128 et suiv. du Code de la consommation, est égal à 24 mois : notamment, le Vendeur est responsable, en application de l'article 130, lorsque le défaut de conformité survient dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Il est entendu que le Consommateur perd ce droit s'il ne signale pas le défaut de conformité au Vendeur dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut (article 132 du Code de la consommation).

La demande du Consommateur visant à faire valoir la garantie de conformité des produits doit être communiquée au Vendeur en contactant le Service Client par email : thegraylingfisherman@gmail.com.